心得─《人際溝通》

「人際溝通」可說是人一生中必須持續學習的一堂課，因為只要和人接觸，例如：和室友、同學、師長、親人等的相處，都可以算是發展人際關係的一環，因此如何擁有良好的人際關係及該如何促進自己的人際關係，都是值得我們一再思考的問題。


一直以來，每到一個新環境，我總會擔心面對新的相處對象，自己能否和他們建立良好的人際互動，但在忙碌的生活裡，我們似乎沒有時間停下腳步去了解人際溝通更深一層的知識，以至於我常忽略學習手冊中提及的「多媒體，全方面」這一人際溝通守則，導致我在和他人溝通時，常常沒有注意到「非語言」送出的訊息，沒有顧及到自己的表情、動作，因此常沒有辦法吸引溝通對象的注意或是使對方印象深刻。


但藉著這一週的報告主題《人際溝通》，我撥空去借了一些書籍以及上網搜尋資料，以便了解更多關於人際溝通的要訣，而從這些資料中，我閱讀很多偉大人物善用人際關係而成功的故事，讓我備受鼓舞。


另外，讀完了老師提供的資料及學習手冊上面的資料，我得到許多寶貴的觀念，例如：說話或演講時，要隨時收取回饋，意即要注意四周反應，千萬不能一味地講下去而不管他人感受。


再來「有效表達」也是相當重要的，若能以直接、立即、明確、一致的方式傳達訊息，可避免誤解、累積情緒，促進與他人分享真正的情感。


總之，人際溝通是人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程，更是人際關係的基石。再加上人際關係範圍包括親情、友情、愛情，因此我們幾乎無法避免和他人發展人際關係，所以唯有掌握人際溝通要點，並努力實踐才能讓自己成為團體中受歡迎的人。